Enquete

Onlangs is uw schuldsaneringsregeling beëindigd. Graag verneem ik van U hoe U mijn dienstverlening heeft ervaren. Ik hoop dan ook dat U de tijd en moeite neemt om deze vragenlijst in te vullen. Dit is anoniem. Uw antwoorden zullen gebruikt worden om het proces, waar nodig, te verbeteren.

klanttevredenheidsonderzoek

1. Hoe heeft U het contact met de bewindvoerder ervaren?

2. Hoe beoordeelt U de volgende aspecten van uw contact met de bewindvoerder?

a. de aandacht die de bewindvoerder aan uw zaak besteedt

b. de mogelijkheid die de bewindvoerder geeft voor uw eigen verhaal en vragen

c. de duidelijkheid van de informatie die U krijgt van de bewindvoerder

d. de juistheid van de informatie die U krijgt van de bewindvoerder

e. de snelheid waarmee de bewindvoerder reageert

3. Bent U tevreden over de bereikbaarheid?

a. telefonisch

b. per mail

4. Hoe nam U bij voorkeur contact op?

5. Hoe vaak was er contact met de bewindvoerder?

6. Werd U voldoende en tijdig geinformeerd over het verloop van uw schuldsaneringsregeling?

7. Heeft U alle verslagen ontvangen?

8. Weet U wat de schone lei betekent?

9. Als U een rapportcijfer zou mogen geven aan de dienstverlening van uw bewindvoerder, welk cijfer zou U dan geven?

10. Wat zou U willen veranderen?

Evt. suggesties:

Ik schrijf me graag in voor de nieuwsbrief

Deel deze pagina:

Facebook

Twitter